ÜVEGVISSZAVÁLTÁS

Tájékoztatás a göngyöleg visszaváltásáról

Ezúton szeretnénk tájékoztatni kedves Vásárlóinkat, hogy a göngyölegek visszaváltásával kapcsolatosan változás lépett életbe.

Mivel számos vásárlónk Németországban vásárolt göngyöleget hoz vissza üzletünkbe, és ez folyamatos problémát, félreértést, illetve feszültséget okoz, ezért göngyöleg után pénzvisszafizetésre a jövőben nincs lehetőség.

A visszahozott göngyöleg kizárólag vásárláskor levásárolható, készpénzes visszatérítést nem áll módunkban biztosítani.

Tisztában vagyunk vele, hogy ez egyesek számára kellemetlenséget jelenthet, ugyanakkor fontos tudni, hogy sok helyen még ez a lehetőség sem adott. A külföldről – különösen Németországból – származó göngyölegek visszaszállítása, kezelése és raktározása számunkra jelentős terhet jelent, ezért ezt nem tudjuk vállalni.

Célunk nem a vita vagy a nézeteltérés, hanem egy olyan megoldás alkalmazása, amely hosszú távon minden fél számára kezelhető és működőképes. Ennek érdekében választottuk ezt a visszaváltási formát.

Köszönjük megértésüket és együttműködésüket!

Üvegvisszaváltás menete és feltételei – Érthetően, lépésről lépésre

LEGFONTOSABB! KIZÁRÓLAG SZEMÉLYES ÁTVÉTEL ESETÉN ÉS BANKI ÁTUTALÁSOS FIZETÉSI MÓD ESETÉN VAN LEHETŐSÉG GÖNGYÖLEG VISSZAVÁLTÁSRA VAGY SZEMÉLYES VÁSÁRLÁS ESETÉN BOLTUNKBAN KIZÁRÓLAG ELŐRE EGYEZTETETT IDŐPONTBAN!

1. Hol történik a visszaváltás?

• Az üvegeket kizárólag a raktárunkban lehet visszaváltani.
• Csak személyes átvételkor van erre lehetőség.

2. Előzetes jelzés szükséges!

• Az üvegvisszaváltást csak akkor tudjuk elfogadni, ha webshopos rendelés leadásakor előre jelzi azt a megjegyzések mezőben.
• Fontos: csak a megjegyzésben pontosan feltüntetett üvegeket és rekeszeket fogadjuk el.

3. Mit kell megadni a megjegyzésben?

• Az üvegek és rekeszek pontos darabszámát.
  Példa: 15 üveg és 1 rekesz.
• Ha rekeszben hozza vissza az üvegeket, ezt minden esetben tüntesse fel.
  Miért? A megrendelést automatikusan rekeszben adjuk át, ha így jelezte.

4. Fizetés módja

• Az üvegvisszaváltás kizárólag átutalásos fizetés esetén lehetséges.

5. Hogyan alakul a végösszeg?

• A visszaváltott üvegek értékét levonjuk a rendelés végösszegéből.
• A csökkentett végösszeg egy díjbekérőn fog szerepelni, amit hamarosan e-mailben küldünk.

6. Teendők az utalás után

• Az összeg beérkezése után e-mailben értesítjük az átvétel pontos menetéről.

7. Göngyöleg leadása

• A visszahozott üvegeket és rekeszeket a csomagpontunkon található raktárszekrénybe kell helyezni.
• Fontos: a szekrény lakatját ne zárja vissza, hagyja nyitva!

Ezek betartásával gördülékenyen intézheti az üvegvisszaváltást. Ha kérdése van, szívesen segítünk!