ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Hatályos: 2026. szeptember 25. napjától

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a BEER GOURMET Kft. által üzemeltetett, a www.beergourmet.hu címen elérhető webáruházban (a továbbiakban: Webshop) történő vásárlás feltételeit szabályozzák.

A Webshopban történő megrendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy az ÁSZF-et a megrendelés véglegesítése előtt megismerte, annak tartalmát elfogadja, és tudomásul veszi, hogy a megrendelés elküldése fizetési kötelezettséggel járó ajánlat megtételét jelenti.

Az ÁSZF mindenkor hatályos változata a Honlapon elérhető, megismerhető és tartósan tárolható.

1. Az Eladó adatai

Név: BEER GOURMET Kft.
Székhely: 1204 Budapest, Török Flóris utca 116.
Levelezési cím: 1204 Budapest, Török Flóris utca 116.
E-mail: info@beergourmet.hu
Telefon: +36 20 275 7966
Adószám: 27337527-2-43
Cégjegyzékszám: 01-09-354726
Cégbíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Honlap: www.beergourmet.hu

Kereskedelmi tevékenységet nyilvántartó szerv és nyilvántartási szám: [KITÖLTENDŐ / ELLENŐRIZENDŐ]

Tárhelyszolgáltató

Név: Webnode AG
Cím: Limmatquai 112, 8001 Zürich, Svájc
E-mail: support@webnode.hu

2. Fogalmak

Eladó / Szolgáltató: BEER GOURMET Kft.

Vásárló / Vevő: a Webshopban megrendelést leadó természetes vagy jogi személy, illetve egyéb szervezet.

Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

Vállalkozásnak minősülő Vásárló: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy vagy szervezet.

Fogyasztói szerződés: olyan szerződés, amelynek egyik alanya fogyasztó, másik alanya vállalkozás.

Honlap: a www.beergourmet.hu weboldal.

Webshop: a Honlapon működő elektronikus kereskedelmi felület.

Termék / Áru: a Webshopban értékesítésre kínált birtokba vehető ingó dolog, ideértve különösen az ital- és élelmiszertermékeket.

Szerződés: az Eladó és a Vásárló között a jelen ÁSZF szerint létrejövő adásvételi szerződés.

3. Irányadó jogszabályok

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre különösen az alábbi jogszabályok mindenkor hatályos rendelkezései irányadók:

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény;
• a kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV. törvény;
• a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény;
• a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
• a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet;
• a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet;
• a termékek eladási ára és egységára, továbbá a szolgáltatások díja feltüntetésének részletes szabályairól szóló 4/2009. (I. 30.) NFGM–SZMM együttes rendelet;
• az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR);
• az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény.

4. Az ÁSZF hatálya és elfogadása

A jelen ÁSZF a Webshop használatára, a Webshopban leadott megrendelésekre, valamint az ezek alapján létrejövő adásvételi szerződésekre vonatkozik.

A Vásárló a rendelés véglegesítése előtt köteles lehetőséget kapni arra, hogy az ÁSZF-et megismerje és elfogadja.

Az ÁSZF elfogadása önmagában nem jelenti azt, hogy az Eladó valamennyi leadott megrendelést automatikusan elfogad. A megrendelés elfogadására és a szerződés létrejöttére a jelen ÁSZF 10–11. pontjában foglaltak irányadók.

5. A szerződés nyelve és formája

A szerződés nyelve magyar.

A Webshopon keresztül létrejövő szerződés elektronikus úton jön létre. A szerződés – eltérő jogszabályi rendelkezés hiányában – nem minősül írásba foglalt szerződésnek, és azt az Eladó külön nem iktatja.

Az Eladó a megrendeléshez és annak teljesítéséhez kapcsolódó adatokat a jogszabályokban meghatározott ideig megőrzi.

6. Alkoholtartalmú termékek – 18 éven aluliak kiszolgálásának tilalma

A Webshopban alkoholtartalmú ital is értékesítésre kerül. Alkoholtartalmú ital tizennyolcadik életévét be nem töltött személy részére nem értékesíthető és nem szolgálható ki.

A Vásárló alkoholtartalmú termék megrendelésével kijelenti, hogy betöltötte a 18. életévét.

Az Eladó, illetve a kézbesítést vagy átadást végző személy kétség esetén jogosult a terméket átvevő személy életkorának igazolását kérni.

Amennyiben az átvevő a 18. életévét nem töltötte be, vagy az életkorának igazolását az erre alkalmas okmány bemutatásával nem teszi lehetővé, az alkoholtartalmú termék átadása megtagadásra kerül.

Ha a kézbesítés vagy átadás azért hiúsul meg, mert az átvevő nem felel meg a fenti életkori feltételnek, az Eladó jogosult az ebből eredő, igazolt és ésszerű többletköltséget a jogszabályok keretei között érvényesíteni.

7. A Termékek lényeges tulajdonságai

A Webshop az egyes Termékek lényeges tulajdonságairól a termékoldalon ad tájékoztatást.

A termékfotók egyes esetekben illusztrációk lehetnek. A csomagolás, címke vagy grafikai megjelenés a gyártó döntése alapján változhat, feltéve, hogy ez a Termék lényeges tulajdonságait nem érinti.

Élelmiszer és ital esetén a Vásárló a vásárlási döntés meghozatalához szükséges, jogszabály által előírt termékinformációkat a Honlapon, illetve a Termék csomagolásán találja meg.

8. Árak

A Webshopban feltüntetett árak magyar forintban értendő, fogyasztó által fizetendő bruttó árak, amelyek – eltérő jelölés hiányában – tartalmazzák az általános forgalmi adót.

A szállítási, utánvételi vagy egyéb külön felszámított költségeket a Webshop a megrendelés véglegesítése előtt egyértelműen feltünteti.

Az Eladó jogosult a Webshopban feltüntetett árakat a jövőre nézve módosítani. Az ármódosítás a már létrejött szerződésben szereplő vételárat nem érinti.

Hibás ár

Ha nyilvánvaló technikai vagy adminisztrációs hiba miatt hibás ár jelenik meg a Honlapon, az Eladó a Vásárló ajánlatát a hibás áron nem köteles elfogadni.

Ha a megrendelésben szereplő ár nyilvánvalóan hibás, az Eladó a szerződés létrejötte előtt tájékoztatja a Vásárlót a helyes árról. A Vásárló ezt követően dönthet úgy, hogy a helyes áron új ajánlatot tesz.

Az automatikus rendelés-beérkezési visszaigazolás hibás ár esetén sem minősül a Vásárló ajánlata elfogadásának.

9. A megrendelés menete és az adatbeviteli hibák javítása

A Vásárló a kiválasztott Terméket a kosárba helyezheti, majd a kosár tartalmának ellenőrzését követően megadhatja a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat, kiválaszthatja az elérhető szállítási és fizetési módot, megismerheti a fizetendő teljes összeget, valamint a rendelés véglegesítése előtt javíthatja a bevitt adatokat.

A rendelés elküldésére szolgáló gombnak vagy funkciónak egyértelműen jeleznie kell, hogy a megrendelés fizetési kötelezettséggel jár.

A Vásárló köteles valós, pontos és teljes adatokat megadni. A hibásan vagy hiányosan megadott adatokból eredő késedelemért vagy meghiúsult kézbesítésért az Eladó nem felel, amennyiben a hibát a Vásárló okozta.

A Vásárló a rendelés elküldését követően észlelt adatbeviteli hibát indokolatlan késedelem nélkül jelezheti az Eladó részére az info@beergourmet.hu e-mail-címen.

10. A megrendelés jogi minősítése és automatikus visszaigazolása

A Webshopban leadott megrendelés a Vásárló részéről az Eladóhoz intézett, adásvételi szerződés megkötésére irányuló ajánlatnak minősül.

A megrendelés elküldését követően a Webshop automatikus elektronikus üzenetet küldhet a Vásárlónak a rendelés beérkezéséről.

Az automatikus üzenet kizárólag a megrendelés Eladó rendszerébe történő megérkezését igazolja. Ez az automatikus visszaigazolás nem minősül a Vásárló ajánlata elfogadásának, és önmagában nem hoz létre adásvételi szerződést.

Ha a megrendelés megérkezésének elektronikus visszaigazolása a megrendelés elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg a Vásárlóhoz, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttsége alól.

11. A megrendelés elfogadása, elutasítása és a szerződés létrejötte

11.1. A megrendelés elfogadása

Az Eladó a megrendelést annak ellenőrzését követően külön elektronikus üzenetben fogadja el.

A felek közötti adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó a megrendelés elfogadásáról szóló külön értesítése a Vásárló számára hozzáférhetővé válik.

A szerződés létrejöttét igazoló üzenetnek egyértelműen ki kell fejeznie, hogy az Eladó a Vásárló megrendelését elfogadta. Az olyan automatikus üzenet, amely kizárólag a rendelés beérkezését, rögzítését vagy feldolgozásának megkezdését közli, nem tekintendő elfogadásnak.

11.2. A megrendelés elutasítása a szerződés létrejötte előtt

A Vevő által leadott megrendelés a Vevő vételi ajánlatának minősül.

Az Eladó jogosult a Vevő ajánlatát a szerződés létrejöttét megelőzően részben vagy egészben elfogadni vagy elutasítani. Az Eladó a megrendelés elutasításának okát nem köteles a Vevővel közölni.

Az Eladó a megrendelés elutasítása során köteles betartani a vonatkozó jogszabályokat, így különösen az egyenlő bánásmód követelményét.

Az Eladó különösen, de nem kizárólagosan jogosult a megrendelést elutasítani, ha:

• a megrendelt termék nem áll rendelkezésre;

• a termék ára vagy más lényeges adata technikai, adminisztrációs vagy rendszerhiba miatt hibásan került feltüntetésre;

• a Vevő által megadott adatok hiányosak, valótlanok, pontatlanok vagy a megrendelés teljesítését nem teszik lehetővé;

• a fizetés sikertelen, vagy annak teljesítése nem igazolható;

• a megrendelés csalásra, visszaélésre, jogosulatlan felhasználásra vagy a Webshop rendeltetésellenes használatára utal;

• a Vevőnek az Eladóval szemben korábbi megrendelésből eredő, lejárt és rendezetlen tartozása áll fenn;

• a Vevő korábban ismételten úgy adott le megrendelést, hogy az elküldött küldeményt neki felróható okból nem vette át;

• a Vevő korábbi magatartása alapján alapos okkal feltételezhető a Webshop visszaélésszerű használata;

• a megrendelés teljesítése jogszabályba ütközne vagy objektív okból nem lehetséges.

• a megrendelt Termék nincs készleten, vagy beszerzése objektív okból nem lehetséges;
• a Honlapon nyilvánvalóan hibás ár, készletadat vagy más lényeges technikai adat szerepelt;
• a Vásárló által megadott adatok hiányosak, valótlanok, ellentmondásosak vagy a teljesítést nem teszik lehetővé;
• a választott fizetési mód alkalmazása sikertelen, vagy a fizetés teljesítése nem igazolható;
• alkoholtartalmú termék esetén a Vásárló nem felel meg a jogszabályban előírt életkori feltételnek;
• a megrendelés teljesítése jogszabályba ütközne;
• a megrendelés csalásra, jogosulatlan adathasználatra, fizetési visszaélésre vagy egyéb rendeltetésellenes használatra utaló, észszerűen igazolható körülményt mutat;
• a Vásárlónak az Eladóval szemben korábbi, lejárt és rendezetlen fizetési kötelezettsége áll fenn;
• a Vásárló korábban ismételten úgy adott le megrendelést, hogy az utánvétes vagy átvételkor fizetendő küldeményt neki felróható okból nem vette át;
• a Vásárló korábbi, dokumentálható magatartása alapján észszerűen megállapítható, hogy a Webshop használata visszaélésszerű, vagy célja az Eladónak indokolatlan költség vagy működési zavar okozása.

A felsorolás nem érinti az Eladó azon jogát, hogy a szerződés létrejöttét megelőzően más, jogszerű és objektíven indokolható okból se fogadja el a Vásárló ajánlatát.

Az Eladó a megrendelés elutasításáról a Vásárlót elektronikus úton értesíti.

Az Eladó az elutasítás során nem alkalmazhat jogellenes hátrányos megkülönböztetést.

11.3. Ismételten át nem vett vagy visszaélésszerű rendelések

Ha a Vásárló korábban ismételten, neki felróható okból nem vette át az általa megrendelt küldeményt, vagy korábbi megrendeléseivel összefüggésben dokumentálható visszaélést követett el, az Eladó a későbbi megrendelés elfogadását megtagadhatja, illetve annak elfogadását előrefizetéshez kötheti.

Az e célból történő adatkezelésre kizárólag a vonatkozó adatvédelmi szabályok betartásával, szükséges és arányos mértékben kerülhet sor; ennek részleteit az Eladó Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza.

11.4. Előre kifizetett, de elutasított rendelés

Ha a Vásárló a vételárat vagy annak egy részét a szerződés létrejötte előtt már megfizette, és az Eladó a megrendelést nem fogadja el, az Eladó a megfizetett összeget indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti.

11.5. A szerződés létrejötte utáni helyzet

A már létrejött szerződés teljesítését az Eladó nem tagadhatja meg pusztán arra hivatkozással, hogy a rendelést utólag nem kívánja teljesíteni. A szerződés létrejöttét követően a felek jogaira és kötelezettségeire a jelen ÁSZF, a szerződés, valamint a mindenkor hatályos jogszabályok irányadók.

Ha a szerződés létrejöttét követően válik bizonyossá, hogy a teljesítés objektív okból lehetetlenné vált, az Eladó erről a Vásárlót haladéktalanul tájékoztatja, és a már megfizetett összeget a jogszabályoknak megfelelően visszatéríti.

12. Fizetési feltételek

A Webshopban igénybe vehető fizetési módokat, valamint az esetleges fizetési kezelési költségeket a Vásárló a megrendelés véglegesítése előtt megismerheti.

A rendelésre az a fizetési mód irányadó, amelyet a Vásárló a megrendelés leadásakor kiválasztott, és amely a megrendelés összesítőjében szerepel.

Online vagy előre történő fizetés esetén az Eladó a fizetés sikerességének ellenőrzéséig a rendelés feldolgozását vagy teljesítését felfüggesztheti.

13. Szállítás és átvétel

Az Eladó a Webshopban feltüntetett szállítási módokon teljesít. Az elérhető szállítási módok, szolgáltatók és díjak a megrendelés véglegesítése előtt jelennek meg.

A szállítás Magyarország területére történik, kivéve, ha a Webshop kifejezetten más szállítási területet is megjelöl.

Fogyasztó és vállalkozás közötti adásvétel esetén, eltérő megállapodás hiányában, az Eladó a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a Terméket a Fogyasztó rendelkezésére bocsátani.

Ha az Eladó a megrendelés elfogadásakor ennél rövidebb szállítási határidőt vállal, az elfogadó visszaigazolásban közölt határidő irányadó.

Ha a teljesítés a megrendelt Termék készlethiánya miatt késedelmet szenved, az Eladó erről a Vásárlót indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja.

Fogyasztói szerződés esetén, ha az Eladó vállalja a Termék Vásárlóhoz történő eljuttatását, a kárveszély főszabály szerint akkor száll át a Vásárlóra, amikor a Terméket a Vásárló vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy birtokba veszi.

Alkoholtartalmú termék átadására a 6. pontban meghatározott életkori szabályok irányadók.

14. Sérült csomag és mennyiségi eltérés

A Vásárló számára javasolt, hogy a küldemény külső sérülését lehetőség szerint már az átvételkor jelezze a kézbesítőnek, és kérjen jegyzőkönyvet.

A csomag átvételkori megvizsgálásának vagy a futár előtti felbontásának elmulasztása önmagában nem eredményezi a fogyasztó jogszabályon alapuló szavatossági jogainak elvesztését.

Sérülés, hiány vagy a számlázott és kézbesített tételek közötti eltérés esetén a Vásárló az info@beergourmet.hu e-mail-címen vagy a +36 20 275 7966 telefonszámon jelezheti a problémát.

15. A fogyasztót megillető elállási jog

15.1. Az elállási jog határideje

A Fogyasztó a távollévők között kötött szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elállhat.

Áru adásvétele esetén az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az Árut átveszi.

Több, eltérő időpontban kézbesített Áru esetén a határidő az utoljára átvett Áru átvételének napjától számítandó.

A Fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötése és az Áru átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.

15.2. Az elállás módja

A Fogyasztó az elállási jogát:

• a jelen ÁSZF mellékletében található nyilatkozatminta felhasználásával;
• az Eladónak küldött egyértelmű nyilatkozattal; vagy
• a Honlapon elérhető "Elállás a szerződéstől" online funkció használatával

gyakorolhatja.

Az elállási nyilatkozat postai úton a 1204 Budapest, Török Flóris utca 116. címre, elektronikus úton az info@beergourmet.hu e-mail-címre küldhető.

A Honlapon biztosított online elállási funkció használata esetén a Fogyasztó az erre szolgáló felületen megadja a szükséges adatokat, majd az "Elállás megerősítése" funkcióval küldi el a nyilatkozatot.

Az Eladó az online elállási nyilatkozat beérkezéséről indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón visszaigazolást küld, amely tartalmazza az elállás tartalmát, valamint a megküldés napját és időpontját.

15.3. Visszatérítés

Elállás esetén az Eladó haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett teljes összeget, ideértve az Eladó által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási mód költségét is.

Ha a Fogyasztó az Eladó által felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítási módot választott, az ebből eredő többletköltséget az Eladó nem köteles visszatéríteni.

A visszatérítés az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező módon történik, kivéve, ha a Fogyasztó más visszatérítési módhoz kifejezetten hozzájárul, és ebből számára többletköltség nem keletkezik.

Az Eladó a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a Terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpont az irányadó.

15.4. A Termék visszaküldése

A Fogyasztó köteles a Terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy az Eladónak átadni.

A visszaküldés közvetlen költsége – ha az Eladó ettől eltérően nem vállalja – a Fogyasztót terheli.

A Fogyasztó a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

A Fogyasztó elállási joga nem tehető általánosan attól függővé, hogy a Termék teljesen sértetlen vagy bontatlan állapotban legyen, kivéve, ha valamely jogszabályi elállási kivétel alkalmazható.

15.5. Az elállási jog alóli kivételek

A Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog a jogszabályban meghatározott esetekben, így különösen:

• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző Áru tekintetében;
• olyan zárt csomagolású Áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
• olyan nem előre gyártott Áru esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak;
• a jogszabályban meghatározott további esetekben.

Az Eladó az elállási jog alóli kivételt kizárólag akkor alkalmazza, ha annak jogszabályi feltételei az adott Termékre ténylegesen fennállnak.

16. Elállási nyilatkozatminta

Címzett: BEER GOURMET Kft., 1204 Budapest, Török Flóris utca 116.; info@beergourmet.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi Termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Megrendelés azonosítója:
Termék(ek) megnevezése:
Szerződéskötés / megrendelés időpontja:
Átvétel időpontja:
Fogyasztó neve:
Fogyasztó címe:
Fogyasztó e-mail-címe:
Kelt:

Fogyasztó aláírása:
(kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

17. Kellékszavatosság

Az Eladó hibás teljesítése esetén a Fogyasztó az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szabályai szerint.

Fogyasztói szerződés esetén a kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el.

A Fogyasztó köteles a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hiba késedelem nélkül közöltnek minősül.

Fogyasztó és vállalkozás közötti áru-adásvételi szerződés esetén – ha a dolog természetével vagy a hiba jellegével ez összeegyeztethető – ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.

A Fogyasztó a jogszabályi feltételek fennállása esetén kérheti az Áru szerződésszerűvé tételét, így különösen kijavítását vagy kicserélését. Ha a szerződésszerűvé tétel nem lehetséges, nem történik meg megfelelő határidőn belül, vagy a jogszabályban meghatározott egyéb feltétel fennáll, a Fogyasztó jogosult lehet az ellenszolgáltatás arányos leszállítására vagy a szerződés megszüntetésére.

Élelmiszer- és italtermékek sajátosságaira tekintettel a hibás teljesítés rendezésének módja az adott Termék jellegétől függ.

A szavatossági igény bejelentésére az info@beergourmet.hu e-mail-címen, illetve az Eladó egyéb elérhetőségein van lehetőség.

18. Termékszavatosság és jótállás

A Fogyasztót a Ptk.-ban meghatározott feltételek mellett termékszavatossági jogok is megillethetik a Termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben.

A Webshopban értékesített alkoholtartalmú italok és egyéb élelmiszerek főszabály szerint nem tartoznak a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállás körébe.

Ha az Eladó olyan Terméket is értékesít, amelyre jogszabály alapján kötelező jótállás vonatkozik, arra a mindenkor hatályos jótállási szabályok irányadók.

Az Eladó vagy a gyártó által önként vállalt jótállás a jogszabályon alapuló fogyasztói jogokat nem érinti.

19. Szavatossági és jótállási igények intézése

Az Eladó a fogyasztói szavatossági vagy jótállási igény bejelentésekor a jogszabályban előírt tartalmú jegyzőkönyvet veszi fel, és annak másolatát igazolható módon a Fogyasztó rendelkezésére bocsátja.

Ha az Eladó a bejelentéskor nem tud nyilatkozni az igény teljesíthetőségéről, álláspontjáról – elutasítás esetén annak indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – a jogszabályban meghatározott határidőn belül értesíti a Fogyasztót.

Az Eladó a kijavítást vagy kicserélést a jogszabályoknak megfelelően, a Fogyasztó érdekeit kímélve végzi, és törekszik arra, hogy arra legfeljebb 15 napon belül sor kerüljön. Ha ez 15 napnál hosszabb időt vesz igénybe, a Fogyasztót tájékoztatja a várható időtartamról.

20. Panaszkezelés

A Fogyasztó a Termékkel vagy az Eladó tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken közölheti:

Postai cím: 1204 Budapest, Török Flóris utca 116.
E-mail: info@beergourmet.hu
Telefon: +36 20 275 7966
Honlap: www.beergourmet.hu

A szóbeli panaszt az Eladó azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha a panasz azonnali rendezése nem lehetséges, illetve a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, az Eladó a jogszabályban meghatározott tartalmú jegyzőkönyvet vesz fel.

Az írásbeli panaszt az Eladó a beérkezését követően harminc napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja.

A panaszt elutasító álláspontját az Eladó megindokolja.

Az Eladó a szóbeli panaszról felvett jegyzőkönyvet vagy az írásbeli panaszt, valamint az arra adott érdemi válasz másolatát három évig megőrzi.

Panasz elutasítása esetén az Eladó tájékoztatja a Fogyasztót arról, hogy panaszával mely fogyasztóvédelmi hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, és megadja a jogszabályban előírt elérhetőségi adatokat.

21. Békéltető testületi eljárás

A Fogyasztó jogosult a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében békéltető testülethez fordulni.

Főszabály szerint a Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes. A Fogyasztó kérelmében – a jogszabály keretei között – más békéltető testületet is megjelölhet.

A békéltető testületek aktuális elérhetőségei és illetékességi területei a www.bekeltetes.hu oldalon találhatók.

A jelenlegi regionális rendszerben az alábbi békéltető testületek működnek:

• Budapesti Békéltető Testület – Budapest;
• Baranya Vármegyei Békéltető Testület – Baranya, Somogy és Tolna vármegye;
• Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület – Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves és Nógrád vármegye;
• Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület – Csongrád-Csanád, Bács-Kiskun és Békés vármegye;
• Fejér Vármegyei Békéltető Testület – Fejér, Komárom-Esztergom és Veszprém vármegye;
• Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület – Győr-Moson-Sopron, Vas és Zala vármegye;
• Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület – Hajdú-Bihar, Jász-Nagykun-Szolnok és Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye;
• Pest Vármegyei Békéltető Testület – Pest vármegye.

Az Eladót a békéltető testületi eljárásban a jogszabály szerinti együttműködési kötelezettség terheli.

22. Fogyasztóvédelmi hatóság és bírósági jogérvényesítés

A Fogyasztó fogyasztói jogainak megsértése esetén – a jogszabályi feltételek fennállása esetén – fogyasztóvédelmi hatósági eljárást kezdeményezhet.

A Fogyasztó, illetve más Vásárló jogosult a jogvitából eredő igényét bíróság előtt is érvényesíteni a Polgári Törvénykönyv és a Polgári Perrendtartás rendelkezései szerint.

Az Európai Unió korábbi online vitarendezési (ODR) platformja 2025. július 20. napjától megszűnt, ezért arra a jelen ÁSZF nem hivatkozik jogérvényesítési fórumként.

23. Adatkezelés

Az Eladó a személyes adatokat a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeli.

Az adatkezelés részletes szabályait, így különösen az adatkezelés célját, jogalapját, időtartamát, az adatfeldolgozók körét, valamint az érintetti jogokat az Eladó külön Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza.

A megrendelés teljesítéséhez szükséges személyes adatok a szerződés teljesítésében közreműködő szolgáltatók – így különösen a kézbesítő, fizetési vagy számlázási szolgáltató – részére a vonatkozó adatvédelmi szabályok szerint továbbíthatók.

24. Szerzői jogok

A Honlap tartalma szerzői jogi védelem alatt állhat.

A Honlap szerzői jog által védett tartalmainak jogszabály által megengedett felhasználást meghaladó másolása, átdolgozása, terjesztése vagy kereskedelmi célú felhasználása az Eladó vagy az adott jogosult előzetes engedélyéhez kötött.

A Honlap használata nem ruház át a Vásárlóra a Honlap tartalmához kapcsolódó szellemi tulajdonjogot.

25. Részleges érvénytelenség

Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, hatálytalan vagy végrehajthatatlan, az – jogszabály eltérő rendelkezése hiányában – nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét.

Az érvénytelen vagy hatálytalan rendelkezés helyett a vonatkozó kötelező jogszabályi rendelkezés alkalmazandó.

26. Az ÁSZF módosítása

Az Eladó jogosult a jelen ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani.

Az ÁSZF módosítása a már létrejött szerződések tartalmát nem módosítja visszamenőleg.

A módosított ÁSZF a Honlapon feltüntetett hatálybalépési időponttól alkalmazandó.

27. Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog mindenkor hatályos rendelkezései irányadók.

Az Eladó nem rendelkezik a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló jogszabály szerinti külön magatartási kódexszel.

Hatályos: 2026. szeptember 25.